1. Introdução

A Baleia Livros trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Esta Política de Entrega descreve como funcionam os prazos, formas de envio e responsabilidades no processo de entrega dos nossos produtos.

2. Modalidade de Envio

Todas as entregas da Baleia Livros são realizadas por meio dos Correios, utilizando as modalidades disponíveis no momento da compra, como:

  • PAC (econômico)
  • SEDEX (expresso)

A opção de frete e o prazo estimado são apresentados no momento do checkout.

3. Prazo de Envio

O prazo de entrega é composto por duas etapas:

  • Prazo de processamento: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Prazo dos Correios: varia de acordo com o CEP e a modalidade escolhida

O prazo total será informado no momento da compra.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

5. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima
  • Ou poderá retornar para a Baleia Livros

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a:

  • Endereço incorreto
  • Informações incompletas
  • Ausência do destinatário

Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

7. Atrasos na Entrega

Embora a Baleia Livros acompanhe todos os envios, podem ocorrer atrasos por parte dos Correios devido a:

  • Condições climáticas
  • Greves
  • Períodos de alta demanda

Nesses casos, faremos o suporte necessário para acompanhamento do pedido.

8. Produto com Avaria no Transporte

Se o produto for entregue com sinais de dano:

  • Recuse o recebimento no momento da entrega
  • Ou entre em contato imediatamente com nossa equipe

Garantiremos a substituição conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

9. Considerações Finais

A Baleia Livros se compromete a oferecer uma experiência de entrega eficiente e segura, mantendo você informado em todas as etapas do processo.

Última atualização: 15 de Abril de 2026.